Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие данные ECOM Digital (далее — «Компания», «мы») собирает, как их использует, хранит, защищает и в каких случаях передаёт третьим лицам. Политика распространяется на посетителей сайта ecomdigital.io, пользователей наших форм обратной связи и чата на сайте, а также на данные, которые мы обрабатываем при оказании услуг по управлению рекламой для наших клиентов.
Оператор данных (контролёр в терминах GDPR) — ЧП «ЕКОМ БИЗНЕС» (УНП 791018202), директор Подгайский Антон Дмитриевич. ECOM Digital — коммерческое обозначение, под которым Компания оказывает услуги.
Поскольку мы предлагаем услуги лицам, находящимся в Европейском союзе, обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR). Компания зарегистрирована за пределами ЕС, поэтому передача данных в страну регистрации описана в разделе 6.
Используя сайт или обращаясь к нам, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой.
2.1. Данные, которые вы предоставляете сами — при заполнении форм на сайте, в чате с нашим онлайн-консультантом, при обращении по электронной почте или в мессенджерах: имя, номер телефона, адрес электронной почты, название компании и сайт, предпочтительный мессенджер, а также содержание вашего сообщения и ответы из формы-диагностики (сфера бизнеса, регион, текущая ситуация с рекламой, цель).
2.2. Технические данные — собираются автоматически при посещении сайта: IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства и операционной системы, просмотренные страницы, дата и время визита, источник перехода (UTM-метки, реферер), данные файлов cookie (см. раздел 7).
2.3. Данные клиентов в рамках оказания услуг — при управлении рекламными кампаниями мы получаем доступ к рекламным аккаунтам клиента и связанным данным: статистике и настройкам кампаний, бизнес-показателям, а также к учётным данным (доступам), которые клиент предоставляет сам и только в объёме, необходимом для оказания услуг.
Мы не собираем специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях, биометрию) и не запрашиваем их в формах.
Мы обрабатываем данные только при наличии законного основания по статье 6 GDPR:
| Что обрабатываем | Основание |
|---|---|
| Заявки, обращения, переписка | Ваше согласие (ст. 6(1)(a)) и меры, предшествующие заключению договора (ст. 6(1)(b)) |
| Данные в рамках оказания услуг клиентам | Исполнение договора (ст. 6(1)(b)) |
| Веб-аналитика и рекламные пиксели | Ваше согласие (ст. 6(1)(a)) / законный интерес (ст. 6(1)(f)) — см. раздел 7 |
| Защита от злоупотреблений, безопасность сайта | Законный интерес (ст. 6(1)(f)) |
| Хранение бухгалтерских документов | Требование закона (ст. 6(1)(c)) |
Согласие можно отозвать в любой момент — это не влияет на законность обработки до отзыва.
При оказании услуг мы работаем с рекламными кабинетами клиентов (Meta, Google Ads, TikTok, Яндекс и другими) и с их API. Доступ предоставляется самим клиентом и используется исключительно для настройки, ведения и анализа рекламных кампаний.
Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для их собственного маркетинга. Передача возможна только в объёме, необходимом для работы:
Передача за пределы ЕЭЗ. Компания зарегистрирована в Республике Беларусь, поэтому обработка данных происходит в том числе за пределами Европейской экономической зоны. Республика Беларусь не имеет решения Европейской комиссии об адекватном уровне защиты, поэтому такая передача осуществляется на основании вашего явного согласия (ст. 49(1)(a) GDPR) либо стандартных договорных условий. Вы можете запросить у нас информацию о применяемых гарантиях по адресу [email protected].
Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на вашем устройстве.
Вы можете в любой момент отказаться от аналитических и рекламных cookie: очистить их и запретить в настройках браузера, включить режим «Не отслеживать», использовать блокировщики. Технические cookie при этом сохранятся — без них сайт не работает.
Ваш текущий выбор: при первом визите мы спрашиваем согласие на аналитические и рекламные cookie. Изменить решение можно в любой момент — открыть окно выбора заново. До согласия загружаются только технические cookie, без которых сайт не работает.
Отдельно: отказаться от персонализированной рекламы можно в настройках самих платформ — Meta, Google, Яндекс.
Заявки поступают в нашу рабочую почту и во внутреннюю CRM, доступ к которой имеют только сотрудники агентства. Мы применяем организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, шифрование канала передачи (HTTPS), регулярное резервное копирование, хранение учётных данных клиентов в защищённом виде.
Ни одна система не даёт абсолютной гарантии: при инциденте, создающем риск для ваших прав, мы уведомим вас и надзорный орган в сроки, установленные GDPR (72 часа).
| Данные | Срок |
|---|---|
| Заявки и переписка по обращениям | до 3 лет с последнего контакта |
| Данные клиентов по договору | срок действия договора + 3 года |
| Бухгалтерские документы | срок, установленный законом |
| Данные веб-аналитики | до 26 месяцев |
| Данные при отзыве согласия | удаляются в течение 30 дней |
В соответствии с GDPR вы имеете право:
Для реализации любого права напишите на [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней; при сложном запросе срок может быть продлён ещё на два месяца — мы предупредим вас об этом. Услуга бесплатна, за исключением явно необоснованных или повторяющихся запросов.
Мы можем обновлять Политику — например, при изменении законодательства или наших процессов. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с датой обновления. При существенных изменениях мы уведомим вас дополнительно.
По любым вопросам об обработке персональных данных, для реализации ваших прав или отзыва согласия: